감염병 발생 시 기업의

업무연속성 계획 가이드라인

(축약본)

2020.04.

이 가이드라인은 기업이 업무연속성계획에 대해 쉽게 이해하고 작성할 수 있도록, 작성 양식을 핵심 사항 위주로 간소화하고, 간단한 체크리스트 수준으로 구성하였습니다.
단계별로 제시되어있는 지침에 따라 기업의 위기대응 역량과 향후 조치계획을 점검해보시기 바랍니다.

※ 기업의 사정 및 특수성을 고려하여 적합하게 변경·사용 가능합니다.

※ 이 자료는 산업통상자원부, 주요 경제단체, 업종별 협·단체의 홈페이지 및 질병관리본부의 코로나바이러스19 홈페이지에서 다운받아 사용할 수 있습니다.

※ 이 자료를 포함하여 코로나19와 관련된 모든 정부 지침은 질병관리본부의 코로나
바이러스19 홈페이지(ncov.mohw.go.kr) 에서 확인할 수 있습니다.

감염병 업무연속성계획(BCP) 개요

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1. 가이드라인의 목적

ㅇ 본 가이드라인은 기업의 업무연속성 계획(BCP, Business Continuity Plan)에 대한 이해도를 높이고, 기업이 단계별 지침에 따라 쉽게 BCP를 작성하여 실제 활용할 수 있도록 안내하고 있습니다.

2. BCP란 무엇일까요?

ㅇ 업무연속성계획(BCP, Business Continuity Plan)이란 기업이 위기상황에서도 신속하고 체계적인 대응을 통해 기업의 핵심적인 업무가 지속될 수 있도록 미리 준비하는 위기대응체계를 의미합니다.

ㅇ BCP는 감염병 발생에 대한 직접적인 대응 뿐 아니라 원재료 확보에서부터 최종 소비자에 이르기까지의 상품과 정보의 흐름에 관련된 모든 활동(개발·조달·생산·운송·판매 등)을 포괄하는 관리(Management) 개념까지 포함해야 합니다.

3. BCP의 필요성

ㅇ BCP를 수립하면 SARS, 메르스, 신종플루, 코로나19 등 돌발적인 감염병에 대한 기업의 대처능력을 향상시킬 수 있습니다.

ㅇ 감염병으로 인한 기업의 피해를 최소화하면서, 핵심업무를 중심으로 기업 본연의 가치를 유지할 수 있습니다.

ㅇ 감염병이 수습된 이후 정상 경영 체제로 신속하고 체계적으로 복귀할 수 있습니다.

ㅇ 감염병에 대한 대응 경험과 노하우를 축적할 수 있어 장기적으로 기업의 위기대응능력 향상을 통해 기업 가치를 제고할 수 있습니다.

4. BCP를 수립할 때 우선적으로 고려되어야 할 사항

ㅇ 기업의 업무연속성을 위한 핵심사업을 파악해야 합니다.

ㅇ 기업의 조업 중지에 영향을 미칠 수 있는 공급망을 파악하고, 대체 공급망 구축에 대해 검토해야 합니다.

ㅇ 기업의 업무연속성을 위한 대체자원(사람·자재·장비·시설·장소) 확보방안을 검토해야 합니다.

감염병이 기업에 미칠 수 있는 영향

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1. 기업경영에 영향을 미칠 수 있는 요인

ㅇ 정규직원·임시직원·하청업체 등 인력 부족 (감염병에 의한 격리, 자녀 등 가족 돌봄, 공공장소 회피 등)

ㅇ 고객의 주문취소 또는 해외 수출 등 절차지연

ㅇ 자재 공급 중단 등 공급사슬의 문제

ㅇ 소독제·마스크·배달서비스 등 특정 물품·서비스에 대한 수요 변화

ㅇ 출장·회의·여행·출국 등의 제한

ㅇ 통신, 금융, 은행, 수도, 전력, 의약품, 연료공급, 식품 공급과 같은 다른 서비스(인프라)의 중단 가능성

☞ 아래 그림과 같이 감염병이 기업에 영향을 미칠 수 있는 사항과 정도를 개략적으로 파악해보시기 바랍니다.

2. 인력 공급 감소가 발생하는 사유

☞ 아래 사항을 고려하여 인력운용 현황을 파악하시기 바랍니다.

ㅇ 감염병으로 인하여 아프거나 격리된 상태(의심 또는 확진)

ㅇ 응급 서비스 지원을 포함하여 지역 사회에서 자원 봉사 역할 수행

ㅇ 자녀를 돌보거나(자녀가 아프거나 휴교·휴원한 경우) 다른 가족 구성원을 돌보는 경우

ㅇ 집회 및 대중교통 등 공공장소 회피

ㅇ 최악의 경우, 사망 또는 감염병으로 인한 장애 발생

3. 공급 사슬 및 생산계획에 차질이 발생하는 사유

☞ 아래 사항을 고려하여 공급망 관리 현황을 파악하시기 바랍니다.

ㅇ 감염병 발생으로 기존 납품 업체의 사업 중단

ㅇ 항공편 등 기존 운송 수단 이용이 어려워 해외 원자재 수급 계획 차질 및 재고 부족 발생

ㅇ 확진자 발생 및 일부 생산시설 중단에 따른 생산계획 차질 발생

4. 재무·금융상의 문제가 발생하는 사유

☞ 아래 사항을 고려하여 자금 운용 현황을 파악하시기 바랍니다.

ㅇ 수출 감소(중단 포함), 사업 중단에 따른 기업 수익 감소로 하도급 대금 또는 물품 대금 지급 지연

ㅇ 생산계획 차질 및 계약 미이행에 따른 기업 신용도 하락과 채권자의 조기 상환 요구

ㅇ IT 관련 백업, 중단설비 재가동, 직원 유급휴가 등 복구비용 발생에 따른 추가 자금 융통 필요

5. 정보통신(IT) 등 인프라 관련 문제가 발생하는 사유

☞ 아래 사항을 고려하여 IT 인프라 현황을 파악하시기 바랍니다.

ㅇ 중요 정보·보안시설 폐쇄로 기업 운영에 필수적인 정보 네트워크 접속 제한

ㅇ 갑작스러운 재택근무 등의 시행이 필요한 경우 재택근무자 관리 시스템 미비, 정보 보안 문제 발생 가능

업무연속성계획(BCP) 수립 준비

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ㅇ BCP의 세부 수준은 업종, 조직의 복잡성 및 규모 등에 따라 다를 수 있습니다.

ㅇ 기본적으로 사업에 중요한 것(필수 기능)이 무엇인지 확인해야하며, 감염병이 사업에 어떤 영향을 미치는지 확인할 필요가 있습니다.

ㅇ 사업별 우선순위의 결정을 위해서는 사업에 대한 완전한 이해가 필수적이므로 아래 사항을 확인해야 합니다.

- 중요한 프로세스, 운영 및 기능, 내·외부 상호의존성(사람 또는 他 사업체 등), 사업에 영항을 미칠 수 있는 기타 사항 등

ㅇ 다음과 같은 사항과 행동을 고려해야하나, 모든 사항이 포함될 필요는 없고, 기업 상황에 맞게 취사선택이 가능합니다.

구 분	내 용
인력	필수(또는 모든) 기능을 유지하기 위한 대체인력 확인 및 교육, 기존 직원의 초과 근무, 겸임을 통한 활용가능성 등 확인
장비	필수 장비 확인, 신규 장비의 필요 여부 확인
자산 가용성	장비, 시설, 설비, 컴퓨터, 기계, 도구, 차량 등 확인 통신 장비의 현장 또는 외부 통신 장비에 연결 여부 확인 원격·재택근무 시스템에 액세스할 수 있는 기능 포함
사업 계약	아직 이행되지 않은 계약의 내용 및 계약에 대한 법적 효력 등을 확인
승계순서	대표이사 등 조직의 리더 부재 시 의사결정권 승계 원칙 확인 위임자는 역할 훈련이 되어 있어야 함
재무	급여, 재정, 보장
비상연락처	직원 및 고객, 협력업체 등의 최신 연락처 목록 유지

업무연속성계획(BCP)의 본격적인 수립 과정

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ㅇ 정부가 발표하는 위기경보 수준에 따라 BCP를 수립·가동합니다.

* 코로나19의 경우 주의(‘20.1.20.)→경계(1.27.)→심각(2.23) 단계 발령

위기경보 수준		BCP 가동 단계
① 관심 (Blue)	국내에 감염병 발생이 시작된 단계 또는 해외에 신종 감염병이 발생·유행하는 단계	BCP 수립	1단계 2단계
② 주의 (Yellow)	국내 감염병의 제한적인 전파 또는 해외 신종감염병의 국내 유입 단계		3단계 4단계
③ 경계 (Orange)	국내 감염병의 지역사회 전파 또는 국내에 유입된 해외 신종 감염병의 제한적 전파	BCP 가동준비	5단계 6단계
④ 심각 (Red)	국내 감염병의 전국적 확산 또는 국내에 유입된 해외 신종 감염병의 지역사회 전파 및 전국 확산	BCP 가동	가동

※ 본 절차는 BCP를 수립하지 않은 기업을 대상으로 작성됨

1단계

BCP 체크리스트를 통해 기업의 현재 상황을 파악해보세요

☞ 아래의 체크리스트는 감염병 발생시 예방-대비-대응-복구 단계별로 필수적인 조치사항을 점검하기 위한 것입니다.

☞ 20개의 항목을 통해 기업의 감염병 대응능력을 점검할 수 있습니다.

☞ 미착수로 체크된 부분을 중심으로, 뒤에 이어지는 BCP 수립을 통해 보완해나가시기 바랍니다.

	주 요 내 용	완료	진행	미착수
	연락망 구축 및 내·외부 커뮤니케이션
1	직원, 협력업체, 주요 고객 등 연락처 목록을 정기적으로 업데이트하고 있는가?
2	사업장 대응 지침 등 정부의 각종 지침에 대해 확인하고 숙지하였는가?
3	조직내에서 감염병 관련 의사소통이 원활히 이루어지고 있는가?
4	감염병 관련 기초지식과 개인ㆍ가족의 발병 예방을 위한 교육이 실시되고 있는가?
	핵심업무 및 필수자원 파악
5	기업의 핵심업무를 파악하고 우선순위를 도출하였는가?
6	업무 지속을 위한 핵심인력을 파악하고, 핵심인력 및 조직의 리더 부재 시 대응계획을 마련하였는가?
7	기업의 핵심업무 수행을 위한 필수자원과 가용자원을 파악하고 있는가?
8	위생·청결물품이 충분히 구비되어 있는가?
9	원자재 납품 중단 등을 대비하여 대체 공급망 관리방안이 준비되어 있는가?
10	업무에 필요한 중요 데이터를 백업하고 있는가?
11	사업 중단 등에 대비한 운영자금을 확보하고 있는가? 자금조달방안이 있는가?
12	회사의 보험 가입 내역 및 보상범위 등을 확인하였는가?
	위기상황 대응
13	의심·확진환자 발생 시 대응책을 마련하고 모든 구성원에게 알렸는가?
14	위생대책, 다중이용 시설 관리 등 직장 내 감염 방지 대책이 있는가?
15	대규모 결근 등 발생시 실행 가능한 대체 복무계획 등이 마련되어 있는가?
	비상조직체계 정비
16	비상시 즉시 가동할 비상조직체계를 구성하였는가?
17	비상조직을 구성하는 대응팀과 구성원들의 역할과 임무가 명확히 규정되어 있는가?
	복구 및 사후조치
18	업무중단 시기별 예상 피해 정도와 (금전적 영향, 고객 관계 등) 복구 소요 시간을 파악하였는가?
19	핵심업무, 가용할 수 있는 자원 상황 등을 고려하여 우선순위에 따른 복구진행 계획이 수립되었는가?
20	감염 후 회복된 직원의 복귀절차 등 인력 정상화 계획이 마련되어 있는가?

2단계

수립된 BCP에 대한 소통계획을 검토해주세요

☞ BCP의 활용을 위해서는 전 직원의 본인 역할 숙지와 감염병 대응 동참 등 대내·외 커뮤니케이션을 유지하고 있어야 합니다.

☞ 커뮤니케이션 대상은 직원, 파견·용역업체 직원 등 사업장 내 출입을 하는 모든 사람을 대상으로 준비해야합니다.

☞ 조직 내외 감염병 동향의 투명한 공유를 위한 정보 전달방안과 교육 방안을 검토해주십시오.

[양식1] 소통계획 수립

전달사항	대상 그룹	주요 메시지	전달 방식	비고
	직원, 노조, 담당자, 고객, 공급업체 등		메일, 팩스, 유선전화 등	언제, 누가, 어떻게 메시지를 전달하고 확인할 것인지
확진자 발생현황	직원, 노조, 고객, 협력업체, 질병관리본부	확진자 수 이동동선 소독범위 및 일정 정상 재개 시점	메일, 유선전화, 사내방송	확진자 발생 즉시 조치, 담당자 김00
사업 중단 계획	직원, 노조, 고객, 공급업체	사업중단 사유 중단 기간 및 사업재개 일정 사업중단 기간동안의 인력관리·보수	메일, 유선전화, 사내방송	사장 최00

3단계

기업의 핵심업무와 우선순위를 파악해보세요

☞ 위기 상황에서도 반드시 지속되어야 하는 핵심업무의 종류와 범위, 그리고 업무수행을 위한 필요자원을 서술해보십시오.

☞ 우선순위에 따라 주요 사업을 나열하되, 해당 사업(제품군)의 성격을 정확히 이해하기 위하여 감염병에 따른 위험성과 내/외부 고객과의 관련성 등을 파악해보십시오.

[양식2] 주요사업의 우선순위 파악

주요사업	사업에 미치는 영향	내부/외부	필요자원	우선순위
주요 제품·서비스를 나열하고 중요도 순서대로 순위설정	금전적 영향, 고객과의 관계 등을 고려하여 높음(3)/중간(2)/낮음(1)	제품·서비스가 내부기능을 위한 것인지 외부공급용인지?	해당 제품·서비스에 필요한 자원 (예:IT, 정보, 사람,시설, 물품 등)	업무복구 우선순위
납품용 부품A	높음(3점) (물품 납품 지연 시 고객 이탈 가능성)	외부	직원 4인 이상 사출성형기 컨베이어벨트 장비세트	1
납품용 부품B	중간(2점) (물품 납품 지연 시 고객 이탈 가능성 높음, 납기일 불이행으로 인한 계약 파기 및 자금흐름 악화)	외부	직원 2인 자동화 전산시스템 전기 및 인터넷 등 유틸리티 설비 운반용 지게차 1대	2

4단계

감염병에 따른 위험요인을 분석해보세요

☞ 감염병 발생에 따라 확인된 위험요인을 구체적으로 나열해보고, 그러한 위험요인이 핵심 사업에 미칠 수 있는 영향과 발생 가능성을 점검해보십시오.

☞ 인력, 공급 협력사, IT, 생산설비 등 주요 필수 자원과 관련된 위험 요인을 파악하고, 핵심업무의 연속성을 유지하기 위해 우선순위를  결정해보십시오.

[양식3] 사업별 위험요인 분석

주요사업	확인된 위험요인	사업에 미치는 영향		발생 가능성	우선순위
(양식3)에서 살펴본 사업 우선순위에 따라	직원결근, 정보 상실, 원자재 수급 불가 등	감염병 발생 시 위험이 높은 업무인지? 높음(3)/중간(2)/낮음(1)	발생가능성 높음(3)/중간(2)/낮음(1)	위험의 영향 X 발생가능성	대비가 필요한 순서 (높은점수 순)
납품용 부품A	직원결근	높음(3점)	높음(3점)	9점	1
	원자재 수급 불가	중간(2점)	중간(2점)	4점	2

5단계

위험요인에 대한 대비·대응 방안을 검토해보세요

☞ 4단계에서 검토한 위험 요인의 우선순위에 따라 감염병 확산이 본격화되기 전에 대응이 필요한 사항에 대해 구체적으로 서술해보십시오

- 조직내외 비상연락망 구축, 중요 정보 백업, 위생물품 관리·점검, 가용예산과 보험목록 점검, 대체 공급망 활용 계획 등을 중심으로 대응 방안과 책임자를 결정해주십시오.

☞ 감염병이 본격화된 후에는 ①의심, 확진자 발생 시 대응 및 소독방안, ②감염 최소화를 위한 사업장 관리방안, ③대규모 결근 시 대체복무 계획을 반드시 점검해주시기 바랍니다.

- 아래의 사업장 관리요령을 참고하시면 도움이 될 수 있습니다.

[양식4] 위험요인의 영향력 감소를 위한 활동

확인된 위험요인	대응	대응시점	필요 자원·정보	책임자
(양식3)에서 파악한 우선순위에 따라	감염병 발생 전 취할 수 있는 대응방안
직원결근	출입 시 손 소독 열감지기 설치 대체근무·유연근무 준비	즉시	소독제 열감지기 설비 대체근무계획	김00
원자재 수급 불가	원자재 공급업체 다변화 재고물량 20% 증가	위기경보 관심단계	지원기관 연락처 자재공급업체 리스트 계약 관련 법률정보	박00

< 사업장 관리 요령 >

접촉 최소화	※ 감염병 발생시 직원들 사이에서의 감염병 전파위험을 최소화하기 위해 타인과의 접촉을 가능한 최대한으로 줄이는 것이 중요 - 원격회의(전화, 화상회의, 인터넷 활용 등), 재택근무, 탄력근무, 교대근무 권장 - 출장·회의·워크숍·교육 등 축소운영 - 휴게실 또는 다른 사교적 공간에서 모이지 않도록 함 - 대면 회의가 불가피할 경우 가능한 큰 회의실을 선택 (사람 간 거리를 최소한 1미터 이상 유지) 악수 또는 포옹을 삼가고, 가능한 열린 공간에서 회의를 진행, 회의시간 단축 - 직원들로 하여금 감염자와의 접촉 위험이 있는 여가, 레저, 종교 등의 모임을 삼가도록 권유 - 카운터 직원, 대중교통 운전기사 등 타인과의 대면 접촉 빈도가 높은 경우 유리로 된 보호 장벽 등을 설치 콜센터 등 밀폐된 공간에서 다수의 사람들이 밀집된 사업장에서는 칸막이· 가림막 등을 설치하거나 교대근무를 통해 동시 근무인원을 최소화하는 등 별도의 조치 필요
위생 실천방안 홍보	- 모든 사업장의 출입소, 샤워실, 세면대 및 공공장소 마다 안내문 부착 - 브로셔, 뉴스레터, 이메일, 직원 게시판, 급여 명세서 등을 활용하여 감염병 발생기 동안 손위생 및 청결한 주변 환경 유지 등의 중요성 홍보

6단계

BCP 가동을 위한 구체적인 업무분장을 결정해주세요

☞ BCP를 시행하기위한 비상대응팀을 구성하고, 팀별·직원별 업무를 명확하게 규정해주십시오.

- 아래의 비상조직체계 예시를 참고하시면 도움이 될 수 있습니다.

☞ 전 직원이 공유할 수 있는 외부 비상연락망과 기관별 연락이나 보고가 필요한 사항을 작성해주십시오.

관계기관·부처				비상대책위원회 (위원장 : CEO)
질병관리본부 관할 지자체 보건소 등				ㆍ 각 분야별 책임자 참여 ㆍ 상황 총괄 지휘 ㆍ 중요 의사결정
		의료자문위원					비상대책팀
		ㆍ 감염병 발생시 의학적 자문					ㆍ 상황 점검 ㆍ 내부 보고체계 관리 ㆍ 내부 대응체계/지침 수립
대응팀
운영팀			지원팀					현장 대응팀
ㆍ 운용자금 및 지출관리 ㆍ 필요물품 및 서비스관리 ㆍ 협력업체, 고객, 영업점 관리 ㆍ 사업운영관리			ㆍ 근로자 건강정보 관리 ㆍ 유연근무, 격일근무 등 근로방식 다변화 ㆍ 주요정보 백업					ㆍ 직원·고객의 감염 관리 ㆍ 구성원 대상 교육 및 지침 전파 ㆍ 환자 발생현황 모니터링

※ 위의 비상조직체계는 예시로서, 기업의 특성에 맞게 활용하시기 바랍니다

[양식5] 비상대응팀 구성 및 연락처

비상대응팀 연락처 및 역할
팀명 (팀장)	대표 연락처	대표 휴대폰	위기 시 역할	지원 (대체인력, 보조 등)
운영팀 (안00)	02-000-1111	010-1111-1111	자재 입고량 관리	(팀원) 이00, 권00
현장대응팀 (고00)	02-000-2222	010-2222-2222	직원건강상태 확인, 유증상자 발생 시 유관기관 연락	(보조) 손00

[양식6] 팀별 임무분장카드

팀 절차
팀명 :		팀장 :
		부팀장 :
절차	필요조치
감염병 전 단계		책임자		필요자원
	소독물품 비치	이00		소독약, 손세정제 열감지기 비치용 테이블
	직원 교육	나00		정부 지침자료 사내인트라넷 메일 등 정보전달시스템
감염병 발생 시		책임자	경과 시간	필요자원
	환자 격리 및 접촉자 파악	김00	환자 발생 즉시	환자 격리장소 내부 연락망
	내부직원 대상 정보전달	유00	환자 발생 즉시	사내 인트라넷 내부 연락망 홈페이지 공지
	정부지침 및 현황 등 관련정보 확인	송00	매일 단위 업데이트	정부지침 관련정보
복구단계		책임자	경과 시간	필요자원
	복귀 직원 관리	고00	1주일	직원 복귀의사 확인 고용부 등 지침 정부 복귀지원 제도
	정부 금융지원제도 확인 및 요청	서00	3일	금융지원제도 정보

[양식7] 외부 연락망 작성

외부 연락망
구분	이름	연락처	휴대폰	연락, 보고 필요사항
고객	박00	044-202-0000	010-0000-0000	물품 운송 일정 납기일 준수 여부 직원 감염병 확진자 발생여부
협력업체	김00	044-202-0000	010-0000-0000	자재 수급일정 확인 운송수단 확인 협력업체 확진자 현황확인
보험회사	이00	044-202-0000	010-0000-0000	보험 가입내역 보장범위 감염병발생 시 특이사항
지자체	강00	044-202-0000	010-0000-0000	확진자 발생현황 정부 지원내용 확인
보건소	최00	044-202-0000	010-0000-0000	소독관련 안내사항 확인 환자·의심자 발생 시 신고

참고1		중앙방역대책본부 소독 지침 수정사항

중앙방역대책본부에서는 사업장 등의 의견을 반영하여 소독 지침을 개정하였습니다.

개정 전에는 환자에 노출된 장소를 소독한 후에는 다음날까지 해당 장소를 사용하지 않도록 일괄 권고하였으나,

개정을 통해 소독제의 종류와 사업장의 특성을 고려하여 방역당국과의 협의 하에 사업장을 사용 할 수 있도록 변경되었습니다.

다만, 차아염소산나트륨(예 : 락스)를 사용하여 소독하는 경우에는 냄새 등 위해성이 있을 수 있어 하루 정도의 충분한 환기가 필요하므로 가능하면 하루 동안 소독한 사업장의 사용을 금지해 줄 것을 권고하고 있습니다.

다른 성분의 소독제(예 : 70% 이상의 알콜 성분 등)를 사용할 경우 소독제의 특성과 소독대상 공간의 특성에 대해 방역당국과의 협의를 거쳐 사업장 재개여부를 상황에 맞게 조정하여 운용할 수 있음을 알려드립니다.

* 구체적인 소독 방법, 소독제의 종류는 질병관리본부의 코로나바이러스19 홈페이지(ncov.mohw.go.kr) 내 ‘집단 및 다중이용시설‘ 게시판에서 ‘「코로나바이러스감염증-19」환자이용 집단시설‧다중이용시설 소독 안내’를 확인

<소독지침 변경 주요내용>

현 행	개 정 내 용
※ 환자 노출 장소는 사업장 소독을 실시한 후, 다음날까지 사용을 금지하고 이후 해당 장소를 사용 가능 - 소독 이후 바이러스는 소독 당일 사멸하나, 소독제 사용에 따른 위해 가능성 등을 함께 고려하여 하루 사용 금지	※ 사용 재개 기준은 사용된 소독제의 종류별 특성 및 소독 대상 공간의 용도 등을 고려하여 조정 가능 - 소독 이후 바이러스는 사멸하나, 사용 재개 시점의 결정은 소독제별 특성이 상이하여 일괄 적용이 불가하므로 제품별 주의사항 고려필요 - 차아염소산나트륨(1,000ppm이상)을 사용하여 소독하는 경우 충분히 환기한 다음 장소 사용가능 (소독하고 다음날까지 사용을 제한하고 충분한 환기 후 사용할 것을 권고)

참고2		24시간 가동업종 코로나19 대응 가이드라인

※ 아래 업종과 유사한 업종은 준용해서 사용 가능

< 반도체·디스플레이 가이드라인 >

□ 반도체·디스플레이 생산 시설(Fab) 특징

ㅇ (진입 조건) 근로자는 Smock룸에서 방진복장*을 착용하고, 방진처리(에어샤워 2회, 각 30초) 후 생산 설비가 있는 클린룸에 진입

* 방진복, 방진마스크, 방진장갑, 방진화, 방진모

- Fab 내부의 자동화 설비는 외부 컨트롤룸에서 제어(방진복 미착용)

ㅇ (Fab 內 환경) 클린룸은 Class 1~100 수준*의 청정도가 유지되며, 공정 자동화로 소수 인력만 근무하므로 밀접 접촉은 제한적**

* Class 1 : 가로·세로·높이 1ft(30cm) 內 0.5μm 크기의 먼지 1개 존재 (머리카락=30~120μm)

** 1인당 30~40평 이상의 작업 공간, 구역별 인력 투입 등에 의해 접촉 제한

- 클린룸 내부는 항시 공기가 위에서 아래로 흐르며, 시간당 400회 이상 음압병동 수준의 고성능 필터*를 거쳐 내부-외부 공기 순환

* 외부→내부 공기는 HEPA필터, 내부 순환 공기는 ULPA필터로 필터링

□ 사전 준비 사항

ㅇ (대체인력) 확진자 발생시 대체인력 확보 및 교대조 조정 방안 마련

- 현재 반도체·디스플레이 생산 시설은 4조 3교대 근무중 ⇨ 확진자 발생 근무조 자가격리에 대비하여 1교대 수준의 대체인력 확보

ㅇ (대응체계) 기업별 업무지속계획, 비상대응체계 마련

- 기업별 상황에 맞춰 TF 구성, 시나리오별 대응 방안, 자가격리 기준 등을 마련하고 코로나19 감염 방지를 위한 선제적 대응 추진

ㅇ (보호장구) 소독시 컨트롤룸 인력이 착용할 레벨D 개인보호장구* 구비(최소 2일분), 클린룸은 기존 방진복 착용

* 레벨D 개인보호장구 : 전신보호복+장갑+덧신+마스크(N95)+고글

□ 생산 시설 연속가동 방안

□ (의심환자 발생) 의심환자와 접촉 인원 파악 및 자가격리

ㅇ [자가격리] 보건당국에서 파악·통지한 접촉인원 자가격리

- 추가로, 기업 자체조사를 통해 밀접·일상접촉자 파악 ⇨ 14일간 밀접접촉자는 재택근무, 일상접촉자는 마스크 의무 착용

* (밀접접촉자) 사무실, 교대조, 통근버스, 밀집 공동이용시설에서 의심환자 접촉
(일상접촉자) 의심환자와 동일건물에서 근무

ㅇ [보호장구] 컨트롤룸은 마스크, 클린룸은 기존 방진복 착용

- 의심환자 확진 판정 전까지는 추가적인 보호장구 착용 없이 근무

ㅇ [대체인력] 자가격리를 고려하여 대체 교대조 편성 및 투입

* 밀접접촉자는 철수 후 보건당국 조치에 따라 자가격리 및 근무 여부 결정

□ (확진자 발생) 컨트롤룸·Smock룸은 소독 실시, 클린룸은 소독 불필요*

* 생산시설의 청정도, 작업 환경 등을 고려할 때 별도의 소독 절차는 불필요

ㅇ [소독범위] Smock룸, 컨트롤룸 등 클린룸 外 확진자 동선 소독

- Smock룸 소독시 공정에 영향이 없도록 염소(Cl) 성분의 소독약 사용을 자제하고, 알코올 70% 이상의 소독약을 사용

ㅇ [동시 근무] 컨트롤룸은 소독중에도 보호장구 착용 후 지속 근무

- Smock룸과 다르게 컨트롤룸은 폐쇄가 어려워 소독중에도 레벨D 개인보호장구 착용 인력이 근무(원전과 유사), 소독 후 24시간* 착용 유지

* 차아염소산나트륨 소독 후 환기 등에 필요한 시간(중앙사고수습본부 권고사항)

ㅇ [후속조치] ▴클린룸 연속가동, ▴Smock룸 24시간 폐쇄* 후 사용, ▴컨트롤룸 연속가동 및 24시간 후 보호장구 해제(마스크 착용)

* 소독시 Smock룸 폐쇄 시간은 소독약품 등을 고려하여 협의
Smock룸 폐쇄시 다른 Smock룸 활용(남성용, 여성용, 협력社용 등)

< 철강·금속·유리 가이드라인 >

□ 생산 시설 특징

ㅇ 철강 제조 업종은 원료 및 제품을 만드는 과정이 연속공정으로 이루어져 있어 일부 라인이 멈춰도 큰 피해가 발생할 우려

ㅇ 기타 금속제련·유리용융 공장도 설비 파손 방지를 위해 365일 24시간 내내 높은 내부온도 유지를 위한 연속 조업 필요

□ 연속 조업 사전 준비 사항

ㅇ (대체인력) 공정별 대체인력 확보 및 교대조 조정 방안 마련

* (예시) □ 대체인력 투입 가능 공정은 교대 근무조 재배치를 통해 기존 근무형태 유지
□ 대체인력 투입 불가 공정은 교대 근무조 전환(예 : 4조3교대 → 3조2교대)

ㅇ (대응체계) 기업별 업무지속계획, 비상대응체계 마련

- 기업별 상황에 맞춰 TF 구성, 시나리오별 대응 방안, 자가격리 기준 등을 마련하고 코로나19 감염 방지를 위한 선제적 대응 추진

* (예시) 상시방역반 편성 및 핵심시설 주기적 자체방역 실시, 부서별 소독기 지급, 사내 코로나 관련 건강 상담반 운영 등

ㅇ (보호장구) 소독시 근무 인력이 착용할 레벨D 개인보호장구* 확보, 조업자 대상으로 보호장구 착용 방법 숙지를 위한 설명 실시

* (방호복) 내화학 보호의, 무균복 등 (보호구) 고글, 방진마스크, 방독마스크 등

□ 생산 시설 연속 가동 방안

ㅇ (환자 격리) 의심환자 또는 확진자 발생 시 신속히 격리하고 해당 근무조(밀접접촉자) 및 필요시 2차 접촉자까지 업무 배제 실시

ㅇ (연속 가동) 설비, 운전실 및 확진자 동선 방역 → 방역 후 24시간까지 연속 가동에 필요한 근무자 전원 보호장구 착용 후 근무*

* 방역 후 송풍기 등을 활용해 환기 실시

대상 시설		근무 방안
컨트롤룸		∙ 소독중 동시 근무(레벨D 개인보호장구 착용)
생산 설비(고로 등)		∙ 소독 및 접근 차단, 필요시 레벨D 개인보호장구 착용 후 접근

< 석유화학 가이드라인 >

□ 생산 시설 특징

ㅇ (출입 제한) 사전 허가 받은 근로자만 출입* 가능, 출입자 최소화

* 추가로, 출근시 발열체크를 통해 체온이 37.5℃ 이상이거나 호흡기 증상이 있는 경우 출입 불가

ㅇ (시설 환경) 공장 자동화로 소수 인력*만 근무, 공장별 컨트롤룸 분리·운영, 공정 안전상 즉각 가동정지 불가(최소 3일 필요)

* 3~5만평 규모 NCC 설비에 10여명 근무(4조 3교대 24시간 근무)

□ 사전 준비 사항

ㅇ (보호장구) 설비별 보호복, 고글, 장갑, 덧신, 마스크 등 구비 완료

ㅇ (대체인력) 확진 발생시 교대조 조정·추가인력 확보 계획(現 4조 3교대)

ㅇ (대응체계) 사전예방 활동(체온측정, 출장 제한, 건물·차량 소독 등),
사후대응 방안(대체인력 확보, 정상운전 계획) 등 마련 완료

□ 생산 시설 연속가동 방안

ㅇ (초기 대응) 보호장구 지급 및 확진자 발생조 근무 제외 등

- [보호장구] 근로자 보호를 위한 방호복, 전동 호흡기 등 지급·착용

- [자가격리] 확진자 발생조 근무 제외, 밀접 접촉자 자가격리

ㅇ (정상 가동) 소독 시행, 방호복 착용 최소인력 컨트롤룸 정상 근무

- [접근제한·소독] 최소인력 外 접근금지 및 실내외 全구역 자체 소독

- [동시 근무] 소독중 방호복 착용 최소인력(3명 수준) 컨트롤룸 근무

* 소독 시행 후 최소 24시간동안 보호장구 착용 유지

- [대체인력] 격리조 제외 근무 재편(3조 2~3교대 전환, 유휴인력 활용 등)

* 기존 인력은 철수 후 보건소 조치에 따라 자가격리 및 근무 여부 결정

참고3		코로나19관련 정부의 기업 지원내용 및 담당 기관

경제분야 지원 :기획재정부 비상경제회의 홈페이지(wwww.moef.go.kr/2020/emgncEcnmyMtg.do)에서 확인
기타 지원 : 코로나바이러스19 홈페이지(ncov.mohw.go.kr)의 ‘피해지원정책’ 게시판에서 확인

구분	대상	내용	담당기관
보증	코로나19 피해 중소기업, 코로나19 관련 물품제조· 서비스 중소기업	<특례보증 프로그램> ㆍ 9,050억원 규모 지원 ㆍ 한도확대(기존 한도외 최대 3억원) ㆍ 보증비율 상향(85%→95%) ㆍ 보증료율 1.0% 적용, 심사절차 간소화	기술보증기금 1544-1120
	코로나19 피해 중소기업	<우대보증 프로그램> ㆍ 3,000억원 규모 ㆍ 우대보증지원, 보증비율상향(85%→95%) ㆍ 보증료율 1.0% 적용, 심사절차 간소화	신용보증기금 1588-6565
대출	코로나19 피해 중소기업	<중소기업 긴급경영안정자금> ㆍ 6,250억원 규모 지원 ㆍ 대출금리 인하(2.65%→2.15%) ㆍ 지원한도 확대(10억원→15억원)	중소벤처기업진흥공단 (국번없이) 1357
지방세	코로나19 확진자 및 격리자, 확진자 방문에 따른 휴업 등으로 어려움 겪는 업체	ㆍ 취득세, 지방소득세, 주민세 종업원 분 등 신고ㆍ납부기한 연장 (6개월 이내, 6개월 재연장 가능) ㆍ 징수 및 체납처분 유예, 추가 6개월 재연장 가능 ㆍ 세무조사 유예 및 지방세 감면	행정안전부 지방세정책과 044-205-3809 * 자세한 내용은 관할 지자체 세정과에 문의
관세	원부자재 수급에 차질 발생한 수출입 기업	ㆍ 납기연장ㆍ분할납부(최대1년) ㆍ 당일 관세환급, 관세조사 등 유예 ㆍ 애로해소센터 운영	관세청 심사정책과 042-481-7863 또는 (국번없이) 125
카드	피해우려 영세ㆍ중소 가맹점	ㆍ 피해 우려 영세ㆍ중소 가맹점(연매출 5억원 이하) 등에 대한 무이자 할부 등 마케팅 지원 및 사업자금 대출금리 인하 등 추진	금융위 중소금융과 02-2100-2983
고용	‘20.4.1.~6.30. 3개월 간 고용유지조치 (휴업 또는 휴직)를 하고 휴업ㆍ휴직수당을 지급한 사업주	<고용유지지원금> ㆍ 고용유지조치 실시하여 실제 지급한 인건비 지원 * 신청방법: 고용보험 홈페이지 (www.ei.go.kr)→상단의 “기업서비스”→ “고용안정장려금”→“고용유지지원금”	고용노동부 상담센터 (국번없이) 1350 또는 사업장 관할 고용복지센터 기업지원과(팀)
	‘20.1.20.이후 가족돌봄휴가를 사용한 노동자	<가족돌봄비용 긴급 지원> ㆍ 1인당 최대5일, 1일 5만원 지원 * 신청방법: 고용노동부 홈페이지 (www.moel.go.kr)→상단의 “민원”→ “민원신청”에서 검색	고용노동부 상담센터 (국번없이) 1350
	격리된 자에게 유급휴가 제공한 사업주	<유급휴가비 지원> ㆍ 개인별 임금 일급 기준 지원 (상한액 1일 130,000원) ※ 생활지원비와 중복지급 불가	국민연금공단 지사 1355
	유연근무제 활용 기업	<유연근무제 간접노무비 지원> ㆍ 주1~2회 활용 근로자 1인당 연간 총 260만원 ㆍ 주3회 이상 활용 근로자 1인당 연간 520만원	사업장 소재지 관할 지방고용노동관서 (고용센터)

< 코로나19 관련 애로사항 접수ㆍ문의처 >

문의내용	담당기관, 연락처
코로나19 관련 중소기업 애로접수 및 지원 상담	중소기업통합콜센터 (국번없이) 1357
코로나19 관련 중소ㆍ중견기업 금융애로	금융감독원 (국번없이) 1332
중견기업 애로접수 및 지원 상담	코로나19 중견기업 애로접수센터(중견련) 02-3275-1954, fomek119@fomek.or.kr * 중견기업 지원내용은 www.fomek.or.kr에서 확인
소재ㆍ부품 수급 애로	소재부품수급 대응지원센터 02-2100-1572
중국 진출기업	대한무역투자진흥공사(KOTRA) 코로나19 비상대책반 1600-7119
수출애로, 금융, 자금지원 등 수출 오더 취소 및 연기, 수출입 물류 애로	무역협회 수출애로해소 지원센터 02-6000-5237

< 코로나19 관련 지침 목록 (‘20.3월 기준) >

지 침 명	담당기관(연락처)	다운로드 위치
감염병 발생 시 기업 업무연속성계획 표준안(2판)	산업통상자원부 산업일자리혁신과 (044-203-4221)	질병관리본부 코로나바이러스 홈페이지 (ncov.mohw.go.kr) →집단 및 다중이용시설	산업통상자원부 홈페이지 (www.motie.go.kr) →팝업창 클릭
24시간 가동업종 코로나19 대응 가이드라인	산업통상자원부 반도체디스플레이과 (044-203-4274)
코로나19(COVID-19) 예방 및 확산방지를 위한 사업장 대응지침(7판) * 영어, 중국어 번역본	고용노동부 산업보건과 (044-202-7748)		고용노동부 홈페이지 (www.moel.go.kr) →뉴스ㆍ소식 →공지사항
「코로나비이러스감염증-19」 환자 이용 집단시설·다중이용시설 소독 안내(3판)	중앙방역대책본부 지침관리팀 (043-719-9310)		질병관리본부 홈페이지 (www.cdc.go.kr) →알림ㆍ자료 →법령ㆍ지침ㆍ서식 →지침 에서 검색
「신종 코로나비이러스감염증」 관련 집단행사 방역관리 지침(2판)	질병관리본부· 중앙사고수습본부 (044-202-3805)
「코로나바이러스감염증-19」 유행 대비 집단시설·다중이용시설 등 대응 지침(3판)			-
「코로나바이러스감염증-19」 예방을 위한 사업장 집중관리 지침	중앙방역대책본부 지침관리팀 (044-202-2511)		-
코로나19 대응 콜센터 감염병 예방 지침(2판)	고용노동부 산업보건과 (044-202-7748)	-	고용노동부 홈페이지 (www.moel.go.kr) →뉴스ㆍ소식 →공지사항
사회적 거리두기 지침(사업장용)

참고4		코로나19관련 사회적 거리두기 안내 포스터

* 사회적 거리두기는 ‘20년4월19일까지 연장되었습니다.