2013 세계 표준의 날 유공단체 포상 신청(추천)서
추천 부문	국가표준화대상 □ 단체표준화대상 □ KS인증부문 □
추천 훈격	대통령․국무총리 표창 □ 지식경제부장관 표창 □ * 포상심사는 신청(또는 추천)자 훈격에 대해서만 심사하며, 다른 훈격으로의 포상은 실시하지 않습니다.
회 사 명 (사업부문)
	사업자번호			법인번호
주 소	( - )
대 표 자	이름 (한글)			이름 (한자)
	직위/직급			주민번호
구 분	대기업 □ 중소기업 □ 기 타 □			주생산품
	제조업 □ 서비스업 □ 공공부문 □
기업현황	종업원수	명		매 출 액	백만원
	총 자 산	백만원		부채비율	%
	자 본 금	백만원		설립일자	년 월 일
	KS인증 사항	KS 표 시 품	규 격 번 호		허 가 일 자
담 당 자	성 명			부 서 명
	직 위			휴 대 폰
	전 화			팩 스
	e-mail	@
주요 정부포상 * 장관 표창 이상		수 상 일 자		포 상 명 칭		훈 격
		년 월 일
		년 월 일
주요추진 성과	* 공적요약(55자 내외, 공적요약서 별첨)
포상운영요령에 의하여 포상을 신청(추천)합니다. 2013년 월 일 신청자(추천자) : ( 인/서명 ) 한국표준협회장 귀하
상기 포상 신청과 관련하여 제출된 서류 내용의 관계기관 조회 등 필요한 정보를 이용함에 동의합니다.

[ 세계 표준의 날 표준화 추진현황 요약서]

<사례 1 : 국가표준화대상>

I. 표준화 방침 및 대응 체제 구축

□ 표준화 비전/방침 수립

- 신규 시장 및 표준 기술 선도

- 로열티 수익 / 절감을 통한 경영 기여

- 중점 국가 표준의 국제 표준화 추진

(WiBro, IMT-Advanced, 방송 등)

□ 표준화 역량 강화를 위한 Infra 구축

- 표준 전담 조직 운영 (OOO (硏), 해외 OOO (硏))

․ '00년 표준 전담 조직 신설 (00여명)

․ 現在, 표준화/특허 전담 인력 000여명 보유

(國內 : 000여명, 海外 : 미국, 영국 外 5개국 000여명)

- (표준) 특허 인센티브 제도 운영

․ 특허 1건당 최대 0억 지급

- OOO (硏) 內 표준화 포털 및 DB 구축

․ 기술 표준/제품가이드라인 DB 구축 및 운영 ('08)

․ 국가별 정책/규제 DB 신규 구축 ('09)

- 관련 부서와의 정기 교류회 및 협의체 운영 (10여건)

Ⅱ. 제안 기술의 국제 표준 채택

□ 국제 표준화를 통한 기술 우수성 검증

- 차세대 이동통신 분야 표준 주도

․ Mobile WiMAX, 3GPP LTE/LTE Adv., ITU-R IMT-Adv. 등

- 방송/멀티미디어/응용 서비스 분야 신규 표준 기술 주도

․ DMB/DVB, DVD/BD, OMA, 홈네트워크(DLNA, UPnP)등

□ 이동통신/멀티미디어 Global top-tier 표준특허 포지션 유지

- 표준/규격특허 1500여건 보유('09.06 누계, 국가/등록건)

․ Video Codec, DVD/BD, WCDMA, LTE, M-WiMAX 등

□ 이동통신/멀티미디어 Global top-tier 핵심특허 포지션 유지

- 핵심 및 제품구현(상용) 특허 5000 여건 보유

('09.06 누계, 국가/등록건)

Ⅲ. 국제 표준화 전문 인력 확보 및 양성 수준

□ 표준 전문 인력 육성 방안 마련

- 표준 세미나/기술 워크숍 진행 (분기별 1회)

- 신입 사원 대상 표준기술/특허교육 실시 (반기별 1회)

- 全 연구원 대상 온라인 IP 특허 교육 실시

- 특허 대리인 / 심사관 대상 표준 기술 교육 진행

- 어학 교육 활성화 (연수원 교육 대상 1명 선발/분기별)

□ 해외자문 활용한 전방위 국제 표준 단체 참여(OO여명)

- 단체 성격 별 : 정책/규제, 기술표준, 제품 가이드라인 등

- 기술 분야 별 : 통신, 멀티미디어, 컨버전스 등

IV. 국제 표준화 단체 활동 현황

□ 약 OO개 이상의 국제 표준 참여

- 단체 설립 수준:OO개 단체(WiMAX Forum, Marlin, OIPF 등)

- 적극 참여 수준:OO개 단체(3GPP, LSTI, MPEG, ITU-R 등)

- 모니터링 수준 :OO개 단체(ARIB, Continua, IETF 등)

□ 약 OO석 이상의 표준화 요직 수행

- 3GPP, IEEE, ISO/IEC, UPnP, OIPF 등

- '09년 신규 6석 이상 확보(MPEG, OMA 등)

□ 전략적 제휴 확대를 통한 표준화 주도

- 실무자급 정기 협력 회의

․ 기술 표준 반영, 사업화 일정에 따른 표준 로드맵 조율

- CTO 급 협력 회의 실시

․ 신규 사업과 연계한 표준 협력 추진

□ 국제 표준화 회의 15여건 유치 ('08 ~ '09 상반기 기준)

- 3GPP('08.08, OO여명), WiMAX Forum('08.11, OO명 규모)

外 13여건(UPnP, DVB, OMA 등) 국제 표준화 회의 개최

V. 국제 표준 채택기술의 파급 효과

□ 한국 주도 기술의 국제표준화로 국가기술 경쟁력 강화에 기여

- 한국 기술인 WiBro의 IMT-2000 표준 채택 주도 ('07)

- LTE-Advanced와 IEEE802.16m을 국제 표준화(ITU-R) 제안

('09, 국가 표준화 단체 TTA와 협력)

□ 로열티 수익 기여

- 멀티미디어 로열티 수익 80% 이상이 규격 특허에서 발생('08년)

□ 표준 기반 신제품 출시를 통한 시장 선점 및 매출 기여

- 이동통신: WCDMA 휴대폰, WiMAX 시스템,

OMA 기능 장착 휴대폰 등

- 멀티미디어: 디지털 TV, DVD, 홈네트워크 디바이스 등

□ 표준화 활동을 통한 당사 기술력 홍보 활동

- 표준단체 내 호환성 테스트 참여 및 당사 제품 기반의 인증 규격화로

제품 기술력 사전 검증

(DLNA,OMA, Mobile WiMAX, LSTI 등)

- 표준 기반 업체 간(사업자/벤더 등) 호환성 테스트로 기술력 사전 검증

(LTE, OMA 등에서 年 OO여건 이상 참여)           - 以 上 -

<사례 2 : KS인증대상>

▣ 회사개요

당사는 1966년 12월 삼강운수(주)로 시작하여 1974년 00산업(주), 2004년 지금의 (주)00로 사명 및 CI를 변경하였습니다. 레미콘, 골재, 플라이애시 등의 건설기초자재와 교량 및 건축구조물, 철도관련 분야로 대표되는 00의 사업은 대부분 관련산업의 기초가 되는 것입니다. 00는 항상 그 기초를 단단히 다지기 위해 철저한 장인정신과 고객만족의 품질경영이라는 가치 아래 최선의 노력을 다하고 있습니다.

당사는 1977년 레미콘 사업을 시작한 이래 수도권을 중심으로 KS 인증을 받은 레미콘 19개 공장을 통해 고객이 원하는 시간에 최적의 비용과 최고의 품질로 공급하고 있습니다. 또한 1993년 레미콘 업체 최초로 설립된 기술연구소에서는 우수한 연구진이 자체연구과제 뿐만 아니라 국책연구기관, 대형 건설사, 대학연구소 및 관련 업체들과 네트워크를 구축하여 공동, 위탁 및 수탁연구 수행하여 신기술, 표준화를 선도하고 있습니다.

당사는 2006년 2월 국내 최초로 골재 KS를 획득하여 철저한 품질관리와 체계적인 생산시스템을 바탕으로 우수한 품질의 골재를 공급하고 있습니다. 또한 1998년 획득한 ISO 9001인증을 바탕으로 임직원들의 지속적인 교육과 품질개선 및 기업환경 변화로 최상의 목표인 고객만족을 위하여 노력하고 있습니다.

▣ 회사 연혁

1966년 12월	삼강운수(주) 법인 설립
1974년 07월	00산업(주)로 사명 변경, 골재사업 개시
1977년 07월	레미콘 사업 개시(성수공장 가동)
1978년 02월	성수공장 레미콘 제품 KS 인증 취득(제 1595호)
1986년 04월	플라이애시 사업 개시
1993년 07월	콘크리트 기술연구소 설립
1998년 07월	KS Q ISO 9001 인증 취득 : 레디믹스콘크리트의 생산 및 서비스
2004년 07월	(주)00로 사명 및 CI 변경
2005년 11월	한국표준협회 KS제품 품질우수기업 수상
2006년 02월	국내 최초 골재 KS 인증 취득 : 화성사업소(제 06-0060호)
2007년 04월	국내최초 레미콘 브랜드 “000” 출시 : 고성능 특수콘크리트
2010년 11월	친환경 레미콘 김포공장 가동
2011년 7월	녹색, 친환경 경영대상 수상
2011년 9월	한국표준협회 한국사용품질지수 1위 기업 선정
2012년 현재	KS레미콘 공장 19개 운영 / KS골재 및 혼화제 각 1개 운영

Ⅰ. 리더십과 전략

경영진 이하 전 사업부의 직원들은 시장상황의 변동과 당면하고 있는 과제 및 중장기 비전을 가지고 매년 CEO의 경영방침을 통해 회사표준에 의거 전략을 수립하여 운영.

비 전		방 침
인재가 모이는 기업 시너지 경영전략 제품 차별화 미래지향적 가치 추구		능력과 성과 중심의 인사와 보상 사업부간 시너지 창출 창의적 혁신과 목표 달성 체계적 고객 관리

CEO의 경영방침은 회사표준 방침관리(SPS-A-101)에 따라 전사적으로 공유되며, 각 KS 사업장은 CEO의 경영방침에 따라 품질방침을 세우고 연간 추진계획서를 작성하여 업무를 수행.

Ⅱ. 고객과 시장분석

1. 고객만족 프로세스 구축

1) (주)00의 고객만족 프로세스는 회사표준 소비자 불만처리 규정(SPS-B-502)에 따라 진행

2) "KS Q ISO 10002 : 04 품질경영-고객만족-조직의 불만처리에 대한 지침“ 인용

3) 일관성 있고 체계적인 해결로 불만제기자 및 당사가 모두 만족할 수 있도록 하며, 이러한 불만이 다시 제기되지 않도록 재발방지 대책을 수립하여  자재, 공정 및 운반 등에 반영.

2 고객정보 분석 및 고객만족 관리

수작업 관리되고 개인화 되어 있던 고객 관련 정보를 고객의 경험과 거래 시 중요하게 생각하는 가치, 불만사항, 기대치 등을 분석하여 표준화되고 자동화된 시스템을 통하여 고객경험기반 관계관리(CRM) 시스템 구축하여 운영

영업사원	1. 거래선/현장 정보, 영업활동의 체계적 관리 2. 고객 대응 역량 , 편리성 강화 → 고부가 업무 집중 3. 신규/순환 인력 조기 전력화
관리자	1. 고객 대응/방문 데이터 보유 → 고객/영업사원 성과관리 2. 고객/시장 가시성 확보로 정교화 된 Targeting
회사	1. 내부업무 효율성 제고 2. Sales 생산성 향상 3. 표준화된 고객 응대
고객	1. 고객 요구사항 충족으로 신뢰도 증가 2. 체계적 대응 → 고객 만족도 증대

Ⅲ. 인적자원 관리

목적	표준화 및 품질경영 전문가 양성
실행	1. 자원 선발 : 공장 품질과 대리, 과장급 2. 본부 근무 - 전담부서 품질경영팀 소속 - 표준화 및 품질경영 전문 과정 교육 이수 - 사내 외 3. 사업장 배치 : 각 사업장의 전문가로 배치 4. HRD, CDP를 통한 지속적 전문가 양성
성과	1. 지속적인 표준화 및 품질경영 전문가 배출 2. 단위 사업장의 전문 그룹 확대

목적	1. 표준화 및 품질경영 전문가 초청 교육 2. 경영책임자, 경영간부의 표준전문교육 이수
실행계획	1. 표준 및 품질경영전문가 섭외 - 산학연 및 표준화 관련단체 소속 전문가 초청 교육 실시 2. 사내 직원 대상으로 한 수준별 특화 교육 실시 3. 경영책임자, 경영간부를 대상으로 한 표준전문교육 이수 의무화(표준협회 : 매 3년)
성과	1. 전문 교육을 통한 직원들의 표준화 의식 고취 2. 사내 표준화 및 품질경영 일상화

Ⅳ. 품질시스템

1. 표준화 및 품질경영 추진 조직 : 그룹 총괄 조직과 KS 사업장의 조직으로 구성

구 분	표준화 전담 조직	근 거
그룹 총괄	품질경영팀	1. 인사발령 제11-044호(11년 5월2일) 2. 그룹조직 운영방안 공지 - 00 규정함(11년 5월1일 부)
KS 사업장	품질경영위원회	- 조직 및 직무분장규정(SPS-A-201) - 품질경영위원회 규정(SPS-A-202)

2. 품질경영시스템 관리 및 운영 시스템 : 그룹웨어

구 분	구성 요소
그룹 표준 관리	1. 그룹사 공통 표준(규정) 관리 - 표준 : 56 종 / 서식 : 표준 전자 문서化 관리 2. KS 인증 사업장 표준 관리 - 표준 : 71 종 / 서식 : 100 종
표준정보 관리	1. Knowledge Map 운영 - 제안활동, 연구개발, 법무, 지적재산권 - 생산, 품질관리, 경영혁신, 세무, 회계, IT
표준 전산시스템 관리	1. 표준화된 전산 프로그램 등록 및 사용

3. 00 본사 및 각 사업장 기술인력 현황(품질관리담당자 포함)

기술연구소	품질경영팀	설비팀	구매, 측량	사업장
10명	8명	15명	2명	33명
총 계 : 68명

- 품질관리담당자 : 본사 4명, 사업장 33명 총 37명 보유

Ⅴ. 품질혁신활동 및 성과

1. 고성능 레미콘의 표준 “000”

1) 국내 레미콘업계 최초로 탄생한 콘크리트 브랜드 “000”

2) 일반 콘크리트가 지닌 재료의 한계성을 개선시킨 특수콘크리트로 건축물의 특성 또는 건설사의 요구에 맞춰 생산되는 소비자 맞춤형 고성능 콘크리트

3) 000 브랜드의 파급 효과

- 국내 유수의 레미콘업체 벤치마킹 사례

- 레미콘업계의 품질혁신, 기술혁신을 통한 동반 성장 → 국가경쟁력 강화

2 품질경영활동

1) 슬럼프, 공기량 목시 경연대회

2) 고강도 사내 경연대회

3) 표어 및 혁신슬러건 공모전

4) 개선활동 : 회사표준 제안활동규정(SPS-C-103)

5) 2010년 국가품질대상 전국품질분임조 경진대회 수상

기 간	포상 내역	수상 사업장	인증번호
2010년	동상	(주)00 천안공장	2010-분임조-22

3. 혁신활동 프로세스 및 성과분석

표준화 요소	효 과
BOILER 사용 연료전환	연간 2.4억원 절감(10개 공장) - 투자비 : 3억9천 / 회수기간 : 1.6년 - 보일러수명 연장 / 환경친화적 청정연료
BCT 하화용 이송	연간 2천만원 절감 - 투자비 : 4.2천만원 /회수기간 : 2.1년 - 이송시간 단축 10%이상
LOAD CELL MONITORING	연간 5억원 절감 - 투자비 : 5억 / 회수기간 : 1년
이송, 하역, 적재, 출하 운전자동화	연간 10억 절감 - 투자비 : 8억 / 회수기간 : 0.8년
빗물 재활용SYSTEM	연간 3억 절감 - 투자비: 2억 / 회수기간: 0.8년

Ⅵ. KS인증 적합성 평가

1. 표준화 활동을 통한 한국산업표준 인증

1) 한국산업표준(KS)에 따른 표준화된 제품을 생산하기 위해 각 사업장별로 KS인증을 취득하고 있음

2) 산업표준화법 법 제19조제1항에 따라 3년마다 정기심사, 1년마다 제품심사(KS F 4009의 경우)를 받고 있음

표준번호	표준명	인증업체 수
KS F 4009	레디믹스트 콘크리트	19개
KS F 2527	콘크리트용 부순골재	1개
KS F 2560	콘크리트용 화학혼화제	1개
총 계 : 21개

2. KS표시품 홍보

1) 2010년 상반기 최고 브랜드에 선정(조이브랜드 건축자재부문 대상 선정)

2) 한국사용품질지수(KS-QEI : Korean Standard-Quality Excellence Index) 2005년, 2008년, 2011년 수상

Ⅶ. 경영성과

1. 성장성(매출액)                                                단위 : 억원

년 도 구 분	2009년	2010년	2011년	비 고
매 출 액	4,897	4,744	4,383

2 성장성(경상이익)                                               단위 : 억원

년 도 구 분	2009년	2010년	2011년	비 고
경상이익	312	458	161

Ⅷ. 기타

※ 제품인증 현황

표준번호	표준명	사업장 명	인증 연월일	인증번호
KS F 4009	레디믹스트 콘크리트	(주)00 00공장	1978-02-24	1595
		(주)00 00공장	1979-04-27	1760
		(주)00 00공장	1983-06-08	3130
		(주)00 00공장	1984-01-18	3392
		(주)00 00공장	1984-06-01	3536
		(주)00 00공장	1987-12-31	5660
		(주)00 00공장	1989-07-13	6968
		(주)00 00공장	1991-12-23	8895
		(주)00 00공장	1993-04-02	9920
		(주)00 00공장	1994-07-27	11181
		(주)00 00공장	1995-03-07	11734
		(주)00 00공장	1995-06-22	11888
		(주)00 00공장	1997-02-12	97-03-023
		(주)00 00공장	2002-01-16	02-2449
		(주)00 00공장	2002-10-31	02-2943
		(주)00 00공장	2003-04-18	03-4144
		(주)00 00공장	2003-08-21	03-4388
		(주)00 00공장	2004-08-19	04-0351
		(주)00 00공장	2011-02-23	11-0134
KS F 2527	콘크리트용 부순골재	(주)00 00사업소	2006-02--02	06-0060
KS F 2560	콘크리트용 화학혼화제	(주)00 00공장	2004-04-29	97-10-041

<사례 3 : KS인증대상>

Ⅰ. 리더십과 전략

1. 품질방침(품질리더십, 전략) 및 전개

○ 당사의 레미콘제품의 상표인 수미콘(秀M ICON)을 고객이 원하는 품질수준 이상으로 생산

하여 공급하기 위해서 대표이사가 품질방침을 설정하고 이를 조직구성원 전체에게 전달하

여 공유하고 있음

○ 품질방침 : “고객이 요구하는 최고품질의 제품을 가장 경제적으로 생산 공급하여 고객만족

을 달성한다” 로 정하여 목표관리하고 있음

○ 품질전략의 일환으로서 우수한 품질을 유지하기 위하여 품질개선 분임조 체계를 도입하여

품질개선활동을 실시하고 있으며, 이의 성과로서 2009년도 전국 분임조경진대회에서 대통

령상 금상을 수상하였음

○ 대표이사의 품질방침의 실현을 위해 각 팀장은 년도별 업무방침을 수립하고 품질방침을 달

성하기 위하여 구체적인 업무시행항목을 수립하고 이를 팀원에게 분장하여 업무수행을 할

수 있도록 전개하고 있으며 이의 달성여부를 월 단위로 계획대비 실적을 관리하고 있음

Ⅱ. 고객과 시장분석

1. 고객만족프로세스(고객불만처리시스템, 피해보상제도)구축

○ 우수한 품질의 레미콘을 공급하겠다는 고객과의 약속을 준수하기 위하여 수주 단계에서

협의한 계약내용이 각 팀에게 전달이 되어 공유되고 있음

○ 고객만족을 하기 위해서는 제품사양, 품질, 납기 및 서비스 등의 요구사항의 충족을 가장

중요한 요소로 인식하고 있으며, 이에 가장 적합한 배합설계 및 원부자재의 선정, 생산공정

및 운반품질 그리고 사후관리 등을 통해 지속적으로 고객만족을 유지하고 있음

○ 고객만족과 관련한 프로세로서는 판매관리규정, 불만처리규정과 부적합품처리규정 등 기

준을 정하여 운영하고 있음

2. 고객정보분석 및 고객만족관리

○ 당사는 고객정보를 불만정보와 고객만족도 조사(년1회)에 의해 입수된 니즈(요구사항)정

보의 2가지로 분류하여 분석 및 활용하고 있음

○ 불만정보의 경우 유형별/원인부서별로 고객만족도 조사의 경우 요구사항별로 분석하여 각

각 재발방지와 제품생산, 업무에 적용하고 있으며 기존 및 신규고객과의 거래시에 활용할

수 있도록 DB화 관리하고 있음

Ⅲ. 인적자원관리

1. 임직원(CEO, 경영간부, 종업원 등)교육훈련(표준화 및 품질경영)체계

○ 경영방침과 품질방침의 달성을 위하여 당사에서는 계층별로 필요한 년간 사내/외 교육훈련

계획을 수립하여 실시하며 업무의 적용여부 및 효과 유무 등을 파악하기 위해 사후관리를

실시하고 있음

○ KS 및 ISO인증업체로서 이 시스템의 운영에 필요한 교육에 주기적으로 참여하여 시스템

의 효과성과 효율성을 유지하고 있음

2. 종업원 복지를 고려한 작업환경의 유지(작업능률향상, 안전관리 등)

○ 직원들을 위한 휴게소 친환경 식당 청정관리로 근로자의 작업환경과 작업환경향상과 체력

증진을 위한 체력단련실을 운영하고 있으며, 레져시설(사우나,수영,헬스)을 운영중인 계열

사를 이용등 복지시설을 운영중

○ 월 1회 및 년 1회 근로자의 보건관리를 담당하고 있는 카톨릭 보건 센터 및 네오딘 의학

연구소에서 근로자의 건강 체크와 건강검진을 실시하고 있으며, 수시로 근로자의 사내

교육을 통한 보다 나은 회사 생활을 영위할 수 있도록 배려하고 있음

○ 근로자의 현장 안전관리를 위해 정기적인 안전교육 및 안전의식을 강조하고 있으며 보

호장구의 지급으로, 운송기사, 영업, 품질, 생산부서의 원활한 현장관리를 위해 무전기

및 차량 GPS를 활용한 작업능률을 향상시켜 고객사의 요구에 부응하고 있음

○ 원활한 차량의 흐름을 통한 작업능률 향상과 차량 안전 시설을 예방 할수 있도록 레미콘

및 골재차량의 출구를 달리하여 차량의 안전 흐름에 방해가 되지 않도록 유도하고 있음

Ⅳ. 품질시스템

1. 표준화 및 품질경영추진 조직의 운영과 정기적 점검/피드백

○ 품질정책의 수립, 표준화추진계획, 중요한 품질문제의 처리 및 고객만족도 제고 등을

위해 품질경영추진위원회를 구성하여 운영하고 있으며, 결정된 사항에 대해서는 품질

관리팀을 비롯한 관련 팀에 피드백되어 사후관리를 하고 있음

○ 표준화 및 품질경영추진과 관련한 계획 및 결과는 내부품질심사, KS정기인증 심사시에

점검을 하고 있으며 부적합사항에 대해서는 시정 및 예방조치를 하고 있으며 그 결과는

년1회 위원회에 보고하며 사후관리를 통하여 재발방지를 하고 있음

2. 품질경영시스템 문서와 (사내업무 전반의 사내표준, 규정) 수준

○ 2003년에 KS표준에서 요구하는 품질경영활동과 제품의 생산 및 공급에 필요한 시스템

에 대해서 조직의 모든 부서의 수행 기능에 따라 표준화, 공정, 검사, 설비 및 일반으로 대

분류하고 이를 다시 각각 4, 7, 4, 3 및 1개로 중분류하고 다시 규정, 표준 및 QC공정도

등으로 소분류하여 시스템을 문서화하였음

○ 2004년에 KS인증을 획득한 이후 KS표준이나 관련 법규의 개정에 따른 문서의 정비와

매년마다의 제품심사결과, 정기심사결과 및 자체적인 내부품질심사결과에 따른 부적합

사항을 시정 및 예방조치하고 재발방지를 위해 문서를 개정하고 있음

○ 품질경영시스템 문서에 의한 업무 수행결과는 기록으로 관리하고 있으며 그 일부는 고객

에게 전달하여 시스템에서 요구하는 사항을 만족시키는 등 고객이 만족하는 수준으로 관

리하고 있음

3. 표준화, 품질목표 달성을 위한 적정 인원의 유지와 직무수행

(품질관리담당자 및 기술계 인력확보)

○ 품질경영시스템의 추진과 고객이 만족하는 품질의 제품을 제공하기 위하여 조직 및 직

무분장에서 정한대로 품질관리담당자를 비롯한 품질요원과 생산과 설비보전을 위한

생산/설비기술자를 확보하여 직무를 수행하고 있음

○ 지속적인 표준화 및 품질목표달성을 위한 교육을 주기적으로 이수하여 업무역량을 향

상시키고 있음

4. 제품실현시스템(기획, 설계/개발, 구매, 생산/서비스, 계측장비 등)수준

1) 기획

고객으로부터 입수한 요구사항을 제품에 반영하기 위하여 영업부서와 품질부서는 목

표 품질수준, 납품 일자별 물량과 차량배차 및 운송계획 등을 기획하고 정하여 고객에

게 전달, 합의하고 있음. 그리고 특허보유 고객사의 제품 개 발 요청에 따라 특수사양인

황토혼합레미콘의 제품화를 위한 기획을 수립하여 성공적으로 완료하여 납품한 사료를

가지고 있음

2) 설계/개발

품질부서는 목표 품질수준을 확보하기 위하여 당사에서 사용하는 원부자재의 품질특성을

고려한 배합설계를 실시하고 필요 시 해당되는 원부자재의 공급처(협력업체)를 개발하여

양산 시에 적용하고 있음. 각각의 원부자재에 대한 규격 및 검사규격을 작성하여 관련부서

에서 활용하고 있음. 황토레미콘과 투수콘(자전거 및 보도용 도로)의 경우 배합비의 연구,

시험생산 및 품질시험을 통해 개발을 완료한 후 고객사의 품질승인을 득한 후 양산하고 있음

3) 구매

배합설계 시에 적용된 원부자재의 품질규격에 의거 양품의 자재가 조달될 수 있도록 협력

업체를 평가, 승인 및 등록관리하고 있으며 골재의 경우 석산을 주기적으로 방문하여 협력

업체의 품질수준을 평가하여 품질이 유지되도록 관리하고 있음. 양질의 자재를 확보하기

위하여 협력업체를 주기적으로 발굴하여 관리하고 있음

4) 생산

생산품질의 확보를 위해 품질부서로부터 일일 현장배합을 기준으로 보정된 설계배합비에

의한 생산을 하고 있으며 자동화된 설비의 유지보수를 주기적으로 실시하여 가동률, 생산

성 및 품질을 보증하고 있음. 아울러, 믹서기내에 내시경 카메라를 설치하여 혼합되는 과정

을 확인하여 슬럼프나 원재료의 투입현황을 정확하게 볼 수 있으므로 부적합품의 생산을

예방할 수 있음. 그리고, 운반용 차량에는 GPS를 설치하여 운반 위치조회, 타설대기, 타설중

및 회차 상태 등 실시간으로 파악하여 업무의 효율을 기할 수 있으며 이로 인해 불필요한

근무, 유류절감 등의 원가절감과 납기준수에 따른 고객 만족도를 높이고 있음

5) 서비스

제품의 출하 전,후에 고객의 요구사항이나 불만이 영업이나 품질부서를 통하여 접수되면

현장을 방문하여 정확한 문제를 파악한 후 고객과 협의하여 재시공, 보상 및 환불 등의 서

비스를 실시하고 있음. 생산설비에 부착된 계량용 측정장비 및 품질검사를 위한 측정장비

등 회사내의 모든 계측장비는 정해진 규정에 의거 주기적으로 교정을 실시하고 그 기록을

관리하고 있으며 항상 계측장비의 정밀도와 정확도가 유지될 수 있도록 주기적으로 점검

을 실시 하고 있음

Ⅴ. 품질혁신활동 및 성과

1. 모니터링, 계측, 부적합품관리, 데이터분석 등을 통한 개선활동 추진

○ 원부자재, 제품 및 출하품의 주요품질특성에 대해서는 주기적으로 데이터를 분석하여 그 추

이를 모니터링하고 있으며, 문제발생 전에 예방조치를 취하고 있음

○ 예방조치가 되지 않아서 발생된 부적합품의 경우 관련규정에 의거 시정 및 예방조치가 되고

있으며 재발방지를 위한 개선활동을 실시하고 그 결과를 사후관리하고 있음

2. 제품안전(PL관련 제반 활동) 경영활동

○ 제조물책임법에 해당되지는 않지만 레미콘 제품을 건축물의 하나의 부품으로 간주하고 고

객의 인명과 재산상에 피해를 입히지 않게 하기 위하여 품질보증활동을 고객에게 인도 전

과 후로 나누어 관리하고 있음

○ 인도전 단계에서는 배합비 설계, 적합한 원부자재의 사용, 현장배합에 의한 생산, 출하 및

운송 시의 날씨를 고려한 대응, 출하 후에는 양생관리 및 강도시험을 통한 품질을 보증함으

로써 PL의 예방활동을 실시하고 있음

3. 친환경(친환경경영, 작업환경개선, 5S 등 활동) 경영활동

○ 제품의 생산 및 출하과정에서 야기될 수 있는 수질, 토양 및 대기 등의 환경문제의 발

생을 방지하기 위해 원부자재 중 시멘트와 혼화재는 밀폐된 호퍼에 보관하여 비산을

방지하고 골재의 경우 비산을 방지하기 위한 상옥시설 및 펜스를 설치하여 관리하

고 있음

○ 공시체 채취 시에 무거운 금속대신 가벼운 플라스틱으로 교체,공시체 운반시 운반 캐리

어 사용등을 통하여 품질직원의 작업환경을 개선 및 근골격계 질환의 예방효과를 얻고

있으며 생산운전실 내의 바닥교체, 실험실의 확장 등의 작업환경을 개선하였으며 체력

단련실을 설치하여 트레이너에 의한 체력관리 교육 실시 및 자율적인 건강관리 기회를

부여하고 있음

○ 공장전체의 5S활동 담당구역을 정하여 5S활동을 실시하고 있으며 부서장에 의한 주기

적인 점검에 따라 개선사항을 도출하여 개선을 실시하고 있음

4. 혁신활동 기획, 추진, 성과 등 혁신활동 프로세스 및 성과분석

○ 경영자의 지시 또는 부서장의 계획에 따라서 전사 또는 부서별 혁신활동의 목적 및

효과, 추진기간 그리고 추진팀을 포함한 기획을 하여 계획서를 작성하여 추진함

○ 간접부문은 최근의 혁신활동을 통해 업무프로세스 효율화, 최적 출하시스템을 통한

물류비 개선 및 폐기물관리비용 절감활동을 실시하여 원가절감 성과를 얻었으며,

현장의 혁신활동은 분임조를 통하여 이루어지며 전국대회 은상 및 금상을 수상하는

성과를 얻었음

Ⅵ. KS인증 적합성 평가

1. KS제품 인증마크 표시율

○ 당사의 판매제품 중 고객사 특별사양인

자전거도로/보도용 투수콘과 황토레미

콘을 제외한 제품은 모두 KS제품으로

인증마크의 표시율은 약 90%에 달함

2. 유지 및 취득기간

○

3. KS표시품 홍보전략

○ 제품품질의 우수성 홍보전략 :KS표시품의 생산 시에 세척입형골재를 사용함으로써

시멘트 페이스트와 밀착하여 콘크리트 강도, 내구성 및 수밀성을 좋게 하여 구조물의

수명이 연장되는 효과를 얻음.

○ KS표시품의 높은 고객만족과 신규수요 대응전략 : KS인증된 원자재(굵은 골재)를 사용

하여 표시품의 품질이 우수하며 작업성과 펌프압송이 우수하여 고객(건설사, 관급고객

등)만족도가 높음 그리고, 고층건물에 적합한 고기능 및 고강도의 표시품을 생산, 제공

함으로써 신규 고객수요에 대응하고 있음.

4. KS규격 적합성 수준

○ 시스템요구사항의 적합성: KS F 4009와 KS표시인증심사기준서에서 요구하는 사항

에 적합하게 회사의 표준을 제정, 운영하며 KS표준의 개정에 따라 회사의 표준을 개

정하여 그 적합성을 유지하며 이를 내부심사를 통해 검증하고 있고 KS 제품심사 및 정

기심사 등을 통한 인증이 지속적으로 유지되므로 적합성의 확보가 잘 되고 있는 것으

로 검증 받고 있음.

○ 품질요구사항의 적합성:KS표준에서 규정한 자재, 공정 및 제품의 품질요구사항을 만

족시키시 위해 원부자재, 공정관리 및 제품의 품질을 측정하고 통계적품질/공정관리

를 통해 안정적으로 관리되고 있으며 제품의 주요품질 특성에 대해주기적으로 공인시

험기관에 시험을 의뢰하여 그 적합성의 확보를 검증 받고 있음. 또한 검사설비의 정기

적인 교정검사로 정확성을 유지하고 있음.

○ KS규격 적합성 향상을 위한 지속적인 개선활동의 실시:품질개선의 결과로 2009년 국가

품질경영대회 우수분임조상(금상)과 품질경영실천에 기여한 공로로 2010년 대표이사

의 지식경제부 장관상 수상으로 2년 연속 제품 심사 면제를 받았음

Ⅶ. 경영 성과

1. 매출액성장 추이

□매출액이 09년 대비 10년도에 1.3% 증가, 10년대비 11년도는 23.7% 증가하였음.

2. 경상이익율 성장 추이

3. 제품 부적합률 추이

4. 고객만족도 추이

5. 연구개발 투자추이