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기술표준원, 소비자.기업 우선적 배려를 위해 조직 개편 |
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기획관리실 |
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2006-06-28 23:17:02 |
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2,750회 |
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기술표준원, 소비자.기업 우선적 배려를 위해 조직 개편
□ 기술표준원은 소비자와 기업 속으로 가까이 가는 국가표준 중추기관으로 거듭나기 위해 고객지향의 중장기 발전전략과 조직문화 혁신프로그램을 발표하였다.
- 국가표준 대표기관 활동으로 축적된 국내.외 표준정보와 노하우를 활용하여 수요자 중심의 표준정책과 소비자안전확보 전략 및 우리나라 국가표준기관으로 “Global Best 표준화 기관”이라는 비전으로 재탄생하기 위한 조직역량강화 및 고객만족 프로그램등을 발표하였다.
□ 이 정책과제에 따르면 소비자를 위한 국민생활안전 기능 강화, 통합인증제도 시행등 표준 제정 시 소비자를 우선 배려하는 소비자 지향적 정책 기능을 대폭 강화하였다.
① 국민의 생활안전정책을 강화하기 위해 소비자와 관계기관이 참여하는 안전정보망 구축을 통해 입체적으로 안전관리를 강화해 나갈 예정이다.
② 소비자의 제품에 대한 혼란을 가져왔던 각종 인증마크의 통합등 인증제도 개선을 통해 소비자의 편익을 제공하는「국가표준 인증제도 혁신」방안을 마련하여 시행할 예정이다.
③ 특히 어린이 놀이시설 표준화, 장애인.고령자 우수친화제품(서비스) 표준화등 사회적 약자를 위한 표준제정을 적극 추진해 나갈 예정이다.
□ 기술표준원은 표준의 주요고객인 기업에 대한 지원 기능을 강화하고 기업이 직접 참여하는 표준개발협력기구의 설립등 수요자 중심의 정책을 펼쳐나 갈 계획이다.
① 표준개발 능력을 갖춘 정보기술, 환경 등 25개 분야의 표준.적합성평가 관련 150기관.단체를 표준개발협력기관(PSDO)으로 지정, 수요자 중심으로 국가표준을 개발함으로써 민간의 표준화 역량을 강화할 예정이다.
② 표준의 제정시 기업 참여를 극대화하기 위해 52개 전문위원회, 430개 전문위원회 5,067명 위원의 활동을 적극 지원함으로써 기업 고객의 감동을 실현하는 새로운 서비스를 발굴해 나갈 계획이다.
- 주기적으로 기업을 직접 방문, 국제표준 제정동향, 인증관련 상담, 최신 표준기술정보제공 등
□ 기술표준원의 제18대 신임 원장으로 취임하는 최갑홍(崔甲洪) 원장은 “표준과 기술혁신 지원을 통해 무역.산업경쟁력 향상과 안전하고 수준 높은 국민생활환경 조성"이라는 비전과 정책과제의 달성을 위해 지난 2월부터 기술표준원 직원뿐 아니라 국내.외 전문가들의 의견을 반영하여 조직개편을 단행하여 조직문화를 혁신시켜 나갈 예정이라고 밝혔다.
① 기술표준원은 조직개편을 통해 강화된 조직으로 “KATS 235(가칭)" 중.장기 발전전략을 수립 다음의 정책목표를 설정하였다.
- 시장가치창출을 지원하는 국가표준체계 확립
- 고품질의 삶을 지향하는 제품안전관리시스템운영,
- 표준기술기반으로 국가 기술혁신 지원기능 강화,
- 글로벌 환경변화에 부응한 국제 표준화활동 활성화
② 기술표준원 고객만족프로그램(Hi-QVice 프로그램)을 통해 정책고객들에게 “빠르고 질 좋은 서비스”를 제공할 계획이다.
- 이 프로그램은 정책고객인 국민, 기업, 정부(타부처)의 표준에 대한 각기 다른 요구사항(△국민: 제품품질, 안전성, 평가기준 제공 요구, △기업: 능률과 효율향상의 도구로서의 표준 요구, △정부: 정책목표 집행의 수단으로서 표준 요구)에 맞춤형 서비스를 제공함
※Hi-QVice : High Quick and Qualitative Service(빠르고 질좋은 고객만족 서비스)
③ “최고를 위해 최선을 다하는 기술표준원”이라는 비전으로 기술표준원 혁신활동인「SPIRIT-KATS 2006」프로그램도 추진할 예정이라고 밝혔다.
- 조직과 업무에서 혁신을 내재화하기 위해 “업무의 時-Tech관리“등 16개 과제를 선정하고 추진키로 함
- 또한 직무와 연계된 현장중심의 교육훈련을 강화하는 역량 강화 프로그램실시를 통해 효과적으로 인재를 양성해 나갈 계획임
※SPIRIT는 Solid Passionate Interactive Reliable Innovative Teamwork(견고하고 열정적이며, 상호교감하며 신뢰할 수 있는 혁신적인 팀웍)
④ 내부적으로는 자원(예산, 인력등)의 최적화를 위한「RESOP」프로젝트를 통해 조직관리운영등 경영 효율을 극대화해 나갈 계획이다.
※RESOP는 Resources Optimization
□ 이번 조직개편은 국가표준 중추기관으로서 기술표준원의 「고객중심 표준정책강화」「국민생활 안전확보」「기업의 표준 기술혁신 지원」「국민의 삶의질 향상」이라는 원칙하에 이루어졌다.
① 표준의 기능이 교역촉진, 환경보호, 경제사회 통합등으로 확대되고 수요구조(Stakeholder)의 다양화, 시장연계에 의한 표준제정의 신속성이 요구됨에 따라 표준화 조직을 전담조직화하여 전문화하였다.
- 표준화업무를 「정보디지털표준팀」「기계건설표준팀」등 8개 표준전담팀으로 집약 개편함으로써 보다 전문화된 대국민.기업 서비스가 가능해질 것으로 기대됨
② 국민생활 안전확보를 위해 유통되는 제품에 대한 안전성 관리 조직을 강화하고 사회적 약자에 대한 지원기능을 신설하는 등 시민이 참여하는 사전 예방적․고객 지향적 조직으로 개편하였다.
- 사회적 약자를 전담하는「생활용품안전팀」제품안전망 구축, 사전.사후관리를 담당하는「안전관리팀」등이 운영됨으로써 고객에 대한 서비스의 질이 개선될 것으로 기대됨
③ 표준기술지원기능을 강화하기 위해 그동안 국제표준화 활동등 표준업무 수행 중 축적된 정보.분석결과를 활용하여 기업을 체계적으로 지원하는 조직을 신설하였다.
- 기업의 제품 기획단계부터 판매.수출에 이르는 전주기 활동에 필요한 기술규제정보, 기업의 사회적 책임(SR) 신기술 (NEP)인증등 신개념 경쟁력 요소로서의 “표준의 소프트 인프라”를 구축하는「표준기술지원팀」「표준기술기획팀」「신기술인증지원팀」을 신설함
④ WTO TBT, FTA등과 연계된 대외여건변화에 대응하는 국가표준 대표기관으로서 범정부적 총괄.조정기능을 대폭 강화하였다.
- 정부부처의 인증을 통합.정비하는 “국가표준·인증제도 혁신”을 통해 소비자 혼란과 기업의 부담을 최소화함
※ 향후, 범부처가 참여하는「국가표준 인증혁신 전담반」은 별도 구성할 예정
- 특히, 시험·분석·평가기능을 폐지하고 외부에 “아웃소싱”하기로 하였으며, 국가 표준화정책 업무에 집중함으로써 명실상부한 국가표준대표기관으로서의 위상을 정립키로 함 |
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