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美 콜로라도州, Xcel Energy社 정전 조사결과 |
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이창수 |
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2006-07-19 15:01:41 |
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3,310회 |
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06I-118EG_Staff07-07-06ControlledOutagesPresentation.pdf (화일크기 : 144 KB) |
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美 콜로라도州, Xcel Energy社 정전 조사결과
❏ 7월7일 공공서비스위원회(PUC)는 2006. 2. 18 발생한 콜로라도州 정전에 대한 조사 결과를 발표함
❏ 콜로라도州 공공서비스위원회의 조사결과 내용
❍ Xcel Energy社가 당시 신속하고 효과적으로 문제에 대응했다면 콜로라도州 정전를 막을 수 있었음
❍ 당시 정전은 -11℃까지 떨어지는 추위에 371,370명의 콜로라도州 주민을 전기 없이 지내도록 함. 대부분의 정전은 30분간 지속되었으나, 20,500명의 고객들은 1시간에서 6시간동안 정전속에서 지냄
❍ Xcel Energy社가 정전 및 다음의 일련의 문제에 책임이 있음
- 기상 예측 실패
- 천연가스 공급의 부적절
- 발전소의 유지보수
❍ 당시 고객들의 Xcel Energy社에 대한 정전문의 전화 240,000건 중 일부만 통화가 가능했으며, 이들도 대부분 부정확하고 불충분한 정보를 제공받음
❍ 콜로라도州 공공서비스위원회는 Xcel Energy社에게 다음과 같이 요구함
- 고객과의 커뮤니케이션 향상
- 천연가스 수요증가시 천연가스 구매 메커니즘 개선
- 전사차원의 비상대응팀 설치
- 개선 위한 경영층 책임자 선정
❏ 이달 초, Xcel Energy社는 고객의 전화대응 향상을 위한 새로운 전화시스템, 천연가스 수요예측시스템 개선, 발전소 가동중단 방지위한 새로운 발전소 점검 방침을 마련한바 있음
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